Gen Z en millennials: wat is het verschil?

Voor een lange tijd hebben marketeers zich vooral bezig gehouden met millennials. Maar inmiddels is er een nieuwe generatie in aantocht: Generatie Z. Voor veel merken wordt dit dan ook een uitdaging, omdat ze te maken hebben met verschillende generaties en benaderingen. Wat voor de een werkt, kan voor de andere een flinke flop zijn. Zo is Gen Z niet gevoelig voor bepaalde aanbiedingen en marketingcampagnes terwijl millennials dat wel kunnen zijn. Laten we de belangrijkste verschillen tussen deze twee groepen eens op een rijtje te zetten. 

Maar eerst even dit 

Want hoe zit het ook alweer? Wanneer ben je nu een millennial en wanneer behoor je tot Generatie Z? 

Je bent een millennial als … 

… je geboren bent tussen 1980 en 1995. Millennials zijn nu tussen de 26 en 41 jaar oud. Het is een generatie die handig is met technologie en een idealistische kijk op het leven hebben. Ze verkiezen flexibiliteit boven zekerheid. 

Je bent Gen Z als … 

… je bent geboren tussen 1996 en 2015. Dit houdt in dat deze generatie nu tussen de 6 en 25 jaar oud is. Ze zijn opgegroeid in een digitale wereld met smartphones. In tegenstelling tot millennials zijn ze veel realistischer en pragmatischer. Daarnaast zijn authenticiteit en duurzaamheid belangrijke sleutelwoorden voor deze groep.   

Maar wat zijn de verschillen? 

Generaties groeien op in verschillende decennia en worden beïnvloed door bepaalde gebeurtenissen. Hierdoor is hun kijk op de wereld verschillend en de manier waarop ze consumeren en zich binden aan merken totaal anders. Zo kunnen de meeste millennials zich 9/11 nog goed herinneren, terwijl Gen Z juist weer de economische crisis en de nasleep hiervan heeft meegemaakt. 

Klantervaring versus juiste investering 

Millennials worden vaak beschouwd als een verwende generatie. Alleen de vooruitgang en welvaart die de digitale revolutie met zich meebracht, heeft ook een andere kant. Doordat er zoveel mogelijk is, leidt dit vaak tot keuzestress. Een bekend fenomeen bij deze doelgroep is FOMO (fear of missing out). Tegenwoordig zijn we via social media altijd verbonden met vrienden, kennissen en onbekenden over de hele wereld en krijgen we iedere dag te zien hoe geweldig de levens van anderen zijn en wat je allemaal mist.  

Generatie Z is daarentegen veel pragmatischer en realistischer. Zij zijn in tijden van economische crisis grootgebracht en hebben de economische druk van hun ouders gevoeld en gaan hierdoor zuiniger met geld om. Als merk is het dan ook belangrijk je bij Gen Z te richten op lange termijn en slimme investeringen, want zij willen er zeker van zijn dat een product het geld écht waard is. Terwijl millennials veel meer waarde hechten aan de gehele klantervaring.  

Welk merk past bij wie 

Millennials zijn altijd omringd geweest door grote merken en hechten hier veel waarde aan en zijn ook bereid daarvoor te betalen. 

Denk hierbij bijvoorbeeld aan Apple. Ieder jaar weer brengen zij hun nieuwe producten via een de mooiste presentaties naar buiten. Mensen staan zelfs in de rij om de nieuwste Iphone te bemachtigen. Deze gehele ervaring is iets waar millennials echt op aan gaan. 

Generatie Z wil juist niet met zo’n merken geïdentificeerd worden. Ze willen onafhankelijk blijven en gebruiken sociale media zoals TikTok om mensen en groepen te vinden waarvan ze het gevoel hebben erbij te willen horen. Gen Z wil echt een persoonlijke klik voelen met het merk.  

Een voorbeeld van een campagne dat goed aansloeg bij Generatie Z is de #myneolabel van Adidas. Adidas startte met een lookbook met witte kleding als canvas. Via Snapchat konden jongeren met de doodle tool helemaal losgaan door hun eigen creaties te schetsen op het canvas. Zo kon je precies ontwerpen wat je wilde en werden er zelfs vier winnaars gekozen die hun designs ook echt mochten gaan realiseren. Wil je als merk aanslaan bij Gen Z? Laat ze dan vooral zijn wie ze willen zijn en ben absoluut niet belerend. 

Niet alleen digitale innovatie en klantervaring zijn belangrijke factoren in de aankoopbeslissing van millennials en Generatie Z, ook de bedrijfswaarden zijn van grote invloed. Jonge consumenten hebben hogere verwachtingen van merken en zijn zich bewust van de macht die ze hebben. 

Gen Z heeft meer wantrouwen richting merken dan bijvoorbeeld millennials. Merken kunnen vooral impact maken bij Gen Z door hun rol in de maatschappij. Zo zijn duurzaamheid en sociale verantwoordelijk heel erg belangrijk voor deze generatie. 

 Er zijn dus degelijk wel belangrijke verschillen tussen deze twee doelgroepen. Als merk of influencer is het dan ook heel erg belangrijk om goed na te denken over welke doelgroep je wilt bereiken en waar je dan vervolgens rekening mee moet houden voordat je een campagne gaat lanceren.